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金融业务无小事 周到服务暖人心

【论文时间: 2022-06-15 04:06

  中国网美丽江苏讯 “千言万语,唯有写一封感谢信才能表达我对工行工作人员的感激之情”。近日,工行淮安城北支行收到一封72岁退休朱阿姨亲手书写的感谢信,字里行间表达了对工行淮安城北支行服务的赞美和感激之情。

  2022年5月27日72岁退休的朱阿姨来到城北支行营业室咨询社保卡换卡问题,因为朱阿姨在陕西咸阳退休,社保也是在当地缴纳,但近期收到单位来电通知告知其社保卡过期,需要更换新社保卡,在多方咨询下,了解到我网点有社保卡制卡机,便来我网点办理了社保卡制卡业务,接待人员运营主管杨帆热情为客户服务,经多次在社保卡机器上操作输入客户信息,机器仍未能回显客户社保信息,于是想到可能客户社保卡信息未能迁移更新,便建议朱阿姨前往淮阴区行政审批中心社保出查看咨询,由于朱阿姨是北京人,对于淮安地区道路不太熟悉,他便热心为客户指路,并在纸条上写下客户所需办理事项,香港六会彩情报中心,同时还担心朱阿姨无法向社保工作人员描述其所需办理事项,还留下了自己的手机号,便于朱阿姨打电话联系沟通。

  当日朱阿姨在杨帆的指引下前往淮阴区社保处处理该问题,经电话多次沟通,最后还是因社保信息同步问题,未能在本地办理成社保卡,但朱阿姨对杨帆的热情周到服务感到很暖心,他为此深受感动,www.342466.com,工行员工用真诚与真心感动了她,特送这封感谢信来,感谢工行员工对她的热心帮助,表扬了我网点工作人员热情周到的服务和大行担当的精神。

  纸短情长,热心暖人。这封感谢信的到来,使工行淮安城北支行员工感受到了客户的信任,这不仅是对银行服务的认可,也激发了工作人员为客户提供优质服务的强大动力。今后,工行淮安城北支行将不断努力,为客户提供更优质、更贴心的金融服务,让世界充满爱!(蒋其驹)


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